مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری یکی از چالش های مدیریت کسب و کار است و امروزه سازمانها برای کسب مزیت رقابتی باید به مشتری که محور و رکن اصلی تمام فعالیتهای سازمان است توجه نمایند. در این راستا حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید کارگشا می باشد. یکی از سیستم‌هایی که میتواند ارتباط با مشتری را به‌صورت پایدار، حفظ و تداوم بخشد، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ست.
شرکت گارتنر که از مراکز عظیم تحقیقاتی در حوزه فناوری اطلاعات است مدیریت ارتباط با مشتری را کاملاً مستقل ... برای ادامه مطلب اینجا کلید کنید